レシピ概要
・実店舗、モバイルアプリ、サブスクリプション、eギフトなど複数の「販売チャネル」を利用しているストア向けのレシピ
・初回の販売チャネルと、２回目以降に購入をした販売チャネルの組み合わせ・パターンごとにセグメントを作成し、どのパスに何人いるか・LTVが高いかを分析することができます
活用方法
・初回の販売チャネルごとにセグメントを比較する
・初回 x ２回目以降の組み合わせでセグメントを比較する
・複数のチャネルを利用している顧客の特徴を、インサイトを利用して分析する
セグメントの設定
🛍️ 販売チャネルXX利用顧客
セグメント名：🛍️ 販売チャネルXX利用顧客
説明：販売チャネルXXを利用した顧客全体
条件設定：販売チャネル が次のいずれかを含む注文をした顧客 XXX
Tips： 🛍️ 販売チャネルXX利用顧客 = 🛍️ 初回購入が販売チャネルXX + 🛍️ 2回目以降に初めて販売チャネルXXで購入
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🛍️ 2回目以降に初めて販売チャネルXXで購入
セグメント名：🛍️ 2回目以降に初めて販売チャネルXXで購入
説明：販売チャネルXXを2回目以降にはじめて利用した顧客
条件設定：販売チャネル が次のいずれも含まない注文をした顧客 XXX ただし 注文の次数が 初回購入 AND 販売チャネル が次のいずれかを含む注文をした顧客 XXX ただし 注文の次数が 2回目 以上
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🛍️ 初回購入が販売チャネルXX
セグメント名：🛍️ 初回購入が販売チャネルXX
説明：初回購入が販売チャネルXXだった顧客全体
条件設定：販売チャネル が次のいずれかを含む注文をした顧客 XXX ただし 文の次数が 初回購入
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🛒 初回購入が販売チャネルXX/2回目以降も販売チャネルXXXのみの顧客
セグメント名：🛒 初回購入が販売チャネルXX/2回目以降も店舗の顧客
説明：初回購入が販売チャネルXXXで、2回目以降に他の販売チャネルを利用していない顧客
条件設定：販売チャネル が次のいずれかを含む注文をした顧客 XXX ただし 文の次数が 初回購入 AND 販売チャネル が次のいずれも含まない注文をした顧客 YYY, ZZZ ただし 注文の次数が 2回目 以上
※２つ目の条件では、XXX以外の利用している販売チャネルをすべて選択してください
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🛒 初回購入が販売チャネルXX/2回目以降に販売チャネルYYYを利用した顧客
セグメント名：🛒 初回購入が販売チャネルXX/2回目以降に販売チャネルYYYを利用した顧客
説明：初回購入が販売チャネルXXXで、2回目以降に販売チャネルYYYを利用した顧客
条件設定：販売チャネル が次のいずれかを含む注文をした顧客 XXX ただし 文の次数が 初回購入 AND 販売チャネル が次のいずれかを含む注文をした顧客 YYY ただし 注文の次数が 2回目 以上
※２つ目の条件では、XXX以外の利用している販売チャネルをすべて選択してください
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レシピ開発元：Stack Inc. について
Stackは、大企業向け基幹システムSaaSの「SQ (エスキュー)」を中心に、Shopifyでモバイルアプリの販売チャネルを構築する「Appify (アッピファイ)」、ポイントや会員ランクの仕組みを構築できる「VIP（ブイ・アイ・ピー）」などのサービスを開発・提供しています。
サービスサイトURL：https://stack.inc/
