レシピ概要
・会員プログラムアプリ「VIP」の会員ランクごとの顧客セグメントを作成します
・会員ランクごとの顧客数の推移や、LTV・リピートサイクルの推移を把握することができます
・VIPが顧客に付与している以下の２種類の顧客タグを利用します。アプリの仕様は変更される場合があります。
- 現在の会員ランク: 'VIP: CUSTOMER-RANK:ランク名'
- 前回の会員ランク: 'VIP:PreviousRank:ランク名'
活用方法
・ECPowerではセグメントの顧客数やLTVの推移を記録することができるので、各会員ステータスの顧客がどのように増加しているか、平均購入金額やLTVは時系列で向上しているかをモニタリングすることができます。
・「顧客数の多い商品」などのインサイトを利用して、特定の会員ランクで人気の商品や、現在の高いランクの顧客が初回購入や２回目の購入でどのような商品を購入している人が多かったか？を分析することができます。
セグメントの設定
🏅 現在の会員ランク: XXXの顧客
セグメント名：🏅 現在の会員ランク: XXXの顧客
説明：会員ランクがXXXの顧客
条件設定：顧客タグ が次のいずれかを含む顧客 VIP:CUSTOMER-RANK: XXX
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🏅 前回の会員ランク: YYYの顧客
セグメント名：🏅 前回の会員ランク: YYYの顧客
説明：前回の会員ランクがYYYの顧客
条件設定：顧客タグ が次のいずれかを含む顧客 VIP:PreviousRank: YYY
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🔼 会員ランク: 前回YYY→現在XXXの顧客
セグメント名：🔼 会員ランク: 前回YYY→現在XXXの顧客
説明：前回の会員ランクがYYYで、現在はXXXの顧客
条件設定：顧客タグ が次のすべてを含む顧客 VIP:PreviousRank: YYY, VIP:CUSTOMER-RANK: XXX
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🔽 会員ランク: 前回YYY→現在ZZZの顧客
セグメント名：🔽 会員ランク: 前回YYY→現在ZZZの顧客
説明：前回の会員ランクがYYYで、現在はZZZの顧客
条件設定：顧客タグ が次のすべてを含む顧客 VIP:PreviousRank: YYY, VIP:CUSTOMER-RANK: ZZZ
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レシピ開発元：Stack Inc. について
Stackは、大企業向け基幹システムSaaSの「SQ (エスキュー)」を中心に、Shopifyでモバイルアプリの販売チャネルを構築する「Appify (アッピファイ)」、ポイントや会員ランクの仕組みを構築できる「VIP（ブイ・アイ・ピー）」などのサービスを開発・提供しています。
サービスサイトURL：https://stack.inc/
