レシピ概要
- アパレルブランドなど、シーズンごとに顧客管理を行いたいストア向けのテンプレート/レシピです。
- 各シーズンの購入顧客を、そのシーズンが始まる前に購入があるかどうかで「新規顧客」か「リピート顧客」かを区別します。
- シーズン内での再購入がある顧客と、シーズン内の購入が1回のみの顧客に細分化して管理します。
活用方法
- 毎シーズン、開始前にこのセグメントグループを作成して、シーズンごとの進捗をリアルタイムで管理。
- 同じ条件で過去のシーズンのデータを作成して比べることで、現在のシーズンの進捗を評価。
- シーズン内の売り上げを最大化するために、シーズン内購入回数が1回の顧客セグメントに対してターゲティング施策を実施。
- シーズン内に2回購入している顧客がどのような商品を購入しているかを、「最も顧客数の多い商品」などのインサイトを利用して分析。
- シーズン終了後に振り返り、各セグメントのデータをインサイトを利用して分析することで、来年の同シーズンのMD戦略立案に活用。
セグメントの設定 [24AWシーズン向け]
ECPowerでの作成順に記載しています。ECPowerでは作成日の降順でセグメントが並びます（2024年8月現在の仕様）。
🌎 全体顧客
- セグメント名：🌎 全体顧客
- 説明：すべての顧客です
- 条件設定：合計購入回数(F) が次の条件を満たす顧客 1件 以上
- Tips：このセグメントグループ内で、次の関係が成り立っています。
- 🌎 全体顧客 = 🔥 24AW新規顧客全体 + 🏅 24AWリピーター顧客全体 + 👻 24AW未購入顧客全体
このセグメントを作成する (ECPowerのセグメント作成画面に遷移)
👻 24AW未購入/前シーズン未購入
- セグメント名：👻 24AW未購入/前シーズン未購入
- 説明：24AWシーズンに購入がない顧客で、かつ24SSシーズンも購入がない顧客
- 条件設定：購入日 が次の条件を満たす注文をした顧客 2023-03-31 以前 ただし 注文の次数が 最新購入
このセグメントを作成する (ECPowerのセグメント作成画面に遷移)
👻 24AW未購入/前シーズン購入者
- セグメント名：👻 24AW未購入/前シーズン購入者
- 説明：24AWシーズンに購入がない顧客で、ひとつ前の24SSシーズンに購入がある顧客
- 条件設定：購入日 が次の条件を満たす注文をした顧客 2023-04-01 ~ 2023-08-31 ただし 注文の次数が 最新購入
このセグメントを作成する (ECPowerのセグメント作成画面に遷移)
👻 24AW未購入顧客全体
- セグメント名：👻 24AW未購入顧客全体
- 説明：24AWシーズンに購入がない顧客全体
- 条件設定：購入日 が次の条件を満たす注文をした顧客 2023-08-31 以前 ただし 注文の次数が 最新購入
- Tips：👻 24AW未購入顧客全体 = 👻 24AW未購入/前シーズン購入者 + 👻 24AW未購入/前シーズン未購入
このセグメントを作成する (ECPowerのセグメント作成画面に遷移)
🏅 24AWリピーター顧客/シーズン2回以上購入
- セグメント名：🏅 24AWリピーター顧客/シーズン2回以上購入
- 説明：24AWシーズンより前からの顧客で、かつ24AWシーズンに2回以上購入した顧客
- 条件設定：購入日 が次の条件を満たす注文をした顧客 2023-08-31 以前 AND 合計購入回数(F) が次の条件を満たす顧客 2件以上 ただし 注文の期間が 2023-09-01 ~ 2024-03-31
このセグメントを作成する (ECPowerのセグメント作成画面に遷移)
🏅 24AWリピーター顧客/シーズン1回購入
- セグメント名：🏅 24AWリピーター顧客/シーズン1回購入
- 説明：24AWシーズンより前からの顧客で、かつ24AWシーズンに1回購入した顧客
- 条件設定：購入日 が次の条件を満たす注文をした顧客 2023-08-31 以前 AND 合計購入回数(F) が次の条件を満たす顧客 1件 ただし 注文の期間が 2023-09-01 ~ 2024-03-31
このセグメントを作成する (ECPowerのセグメント作成画面に遷移)
🏅 24AWリピーター顧客全体
- セグメント名：🏅 24AWリピーター顧客全体
- 説明：24AWシーズンより前からの顧客で、かつ24AWシーズンに購入した顧客
- 条件設定：購入日 が次の条件を満たす注文をした顧客 2023-08-31 以前 AND 合計購入回数(F) が次の条件を満たす顧客 1件 以上 ただし 注文の期間が 2023-09-01 ~ 2024-03-31
- Tips：🏅 24AWリピーター顧客全体 = 🏅 24AWリピーター顧客/シーズン1回購入 + 🏅 24AWリピーター顧客/シーズン2回以上購入
このセグメントを作成する (ECPowerのセグメント作成画面に遷移)
🔥 24AW新規顧客/シーズン2回以上購入
- セグメント名：🔥 24AW新規顧客/シーズン2回以上購入
- 説明：24AWシーズンの新規顧客で、購入回数が2回以上の顧客
- 条件設定：購入日 が次の条件を満たす注文をした顧客 2023-09-01 ~ 2024-03-31 ただし 注文の次数が 初回購入 AND 合計購入回数(F) が次の条件を満たす顧客 2件以上 ただし 注文の期間が 2023-09-01 ~ 2024-03-31
このセグメントを作成する (ECPowerのセグメント作成画面に遷移)
🔥 24AW新規顧客/シーズン1回購入
- セグメント名：🔥 24AW新規顧客/シーズン1回購入
- 説明：24AWシーズンの新規顧客で、購入回数が1回のみの顧客
- 条件設定：購入日 が次の条件を満たす注文をした顧客 2023-09-01 ~ 2024-03-31 ただし 注文の次数が 初回購入 AND 合計購入回数(F) が次の条件を満たす顧客 1件 ただし 注文の期間が 2023-09-01 ~ 2024-03-31
このセグメントを作成する (ECPowerのセグメント作成画面に遷移)
🔥 24AW新規顧客全体
- セグメント名：🔥 24AW新規顧客全体
- 説明：24AWシーズンの新規顧客全体
- 条件設定：購入日 が次の条件を満たす注文をした顧客 2023-09-01 ~ 2024-03-31 ただし 注文の次数が 初回購入 AND 合計購入回数(F) が次の条件を満たす顧客 1件 以上 ただし 注文の期間が 2023-09-01 ~ 2024-03-31
- Tips：🔥 24AW新規顧客全体 = 🔥 24AW新規顧客/シーズン1回購入 + 🔥 24AW新規顧客/シーズン2回以上購入
このセグメントを作成する (ECPowerのセグメント作成画面に遷移)
🌎 24AWシーズン購入者全体
- セグメント名：🌎 24AWシーズン購入者全体
- 説明：24AWシーズンの購入顧客全体
- 条件設定：合計購入回数(F) が次の条件を満たす 1件 以上 ただし 注文の期間が 2023-09-01 ~ 2024-03-31
- Tips：🌎 24AWシーズン購入者全体 = 🔥 24AW新規顧客全体 + 🏅 24AWリピーター顧客全体
このセグメントを作成する (ECPowerのセグメント作成画面に遷移)
