サマリ
AiTrillionのユーザーは、ECPowerを活用して顧客セグメントの成長を把握し、顧客分析とエンゲージメント戦略を強化できます。一方、ECPowerのユーザーは、AiTrillionを活用してイベント駆動型のセグメントを作成し、ロイヤリティプログラム、メール、SMSなどのツールでエンゲージメントチャネルを拡大できます。
AiTrillionとは？
AiTrillionは、顧客エンゲージメントの様々な仕組みを構築できるAll-in-oneアプリです。ポイントプログラム・会員プログラム・アフィリエイトプログラムを構築したり、スマートポップアップ・メール・SMSなどでメッセージを配信することができます。
リーズナブル価格で、様々なエンゲージメント手法を試したいマーチャントにおすすめです。アプリは日本語に翻訳して利用できますが、活用ガイドは英語のみの点に注意が必要です。
Shopify App StoreでAiTrillionをインストール
主な機能：
- ポイントプログラム＆プロダクトレビュー：顧客の行動に対してポイントを付与することができるポイントプログラムを構築したり、ポイント付与と連動した商品レビュー依頼を送信することができます。
- メール、SMS、Webプッシュ通知：さまざまなチャネルで顧客に適切なタイミングでアプローチします。
- 会員プログラム＆アフィリエイトプログラム：会員プログラムで顧客の定着率を高めたり、アフィリエイト会員を管理できます。
- 商品レコメンド、ポップアップ＆お知らせバー：パーソナライズされたオファーや、タイムリーな通知で顧客の注目を集めましょう。
ECPowerとは？
ECPowerはShopifyの顧客セグメントを管理することに特化したツールです。様々なツールに散らばる「初回顧客」「ロイヤル顧客」「特定の商品ラインのファン顧客」などのセグメントを一括で管理し、顧客数やリピーター率、LTV、売上などの指標を追いかけることができます。
ECPowerとAiTrillionの連携で何ができる？
より高度なVIPティア管理
AiTrillionを使用してポイントシステムを構築できます(ガイド)。さらに、VIPプログラムを作成して、より高いポイント獲得率を提供する「ティア」を設定できます。これにより、ブロンズティア・シルバーティアなどのランクシステムを構築することができます。このティア情報は、顧客タグを使ってECPowerと同期できます。
ECPowerでは、顧客タグに基づいたセグメントを管理できます。各ティアのメンバー数を追跡したり、ティアレベルでの売上を測定し、セグメントごとのLTVの違いを分析しましょう。また、ティアの違いが、どのように平均購入金額やLTVの差として現れるかをチェックしてみましょう。
カスタマージャーニーでティア間の移動を可視化
AiTrillionで構築したVIPプログラムのティア情報をECPowerに同期することで、顧客がセグメント間を移動する状況を監視できます。例えば、過去7日間でブロンズからシルバーに昇格した顧客数を追跡し、行動やエンゲージメントパターンに関する深い洞察を得ることができます。
アフィリエイト顧客や会員顧客のインサイトを得る
AiTrillionで構築した会員プログラム(注：AiTrillionのMembership programは、日本でいうところの「定期的に会員費の支払いを行う有料会員プラン」を指します。ファンクラブのようなイメージです。)や、アフィリエイトプログラムの情報をECPowerに同期しましょう。LTVや購買データのトレンド、人気商品など、アフィリエイト会員とそれ以外の顧客、または特定の会員プランと非会員の間の重要な指標を比較できます。
ECPowerセグメントを使ったターゲットメッセージ
ECPowerで管理する特定のセグメントにメール、SMS、WhatsAppメッセージを送信できます。たとえば特定の商品を1回目または2回目に購入した顧客をターゲットにした、より精度の高いキャンペーンを展開できます。
ECPowerとAiTrillionのセグメントを同期する方法
VIPティアの同期
AiTrillionのLoyalty Rewardでポイントシステムを実装します。さらに、「VIP Program」を使用して、VIPティアを設定し、プレミアムティアの顧客に高い獲得率を提供しましょう。
以下のスクリーンショットのように設定することで、顧客タグを使ってティア情報をECPowerに連携できます。ガイド記事
Tips: Tag-basedオプションを利用することで、ECPowerの顧客タグを使ってTierシステムを運用することもできるようです！
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有料会員プラン情報の同期
AiTrillionの「Membership V2」を使って、定期収益を増やすための有料会員プランを作成できます。この情報をECPowerと連携させ、会員と非会員のLTVや重要な指標、購買データのトレンドを比較できます。
以下のスクリーンショットのように設定することで、顧客タグを使って会員情報をECPowerに連携できます。
アフィリエイトグループ情報の同期
AiTrillionのアフィリエイトプログラムで、紹介した顧客数や、収益などに基づいてアフィリエイトをグループ分けできます。このグループ情報を顧客タグを使ってECPowerに同期することで、たとえば最もパフォーマンスの高いアフィリエイト顧客とその他の顧客を比較できます。
ポップアップフォームでサインアップした顧客の同期
AiTrillionのスマートポップアップのフォームから顧客がサインアップ（会員登録）した際に、顧客タグを付与することで、情報をECPowerに同期できます。これにより、例えば、特定のポップアップから獲得した顧客の収益を追跡できます。
応用：イベントアクションの同期
AiTrillionのワークフローを設定して、ロイヤリティポイントが獲得されたときや、特定のページを閲覧した際などのイベントをトリガーにして顧客タグを追加・削除できます。イベントベースでの顧客セグメントをECPowerで作成することができます。
タグの同期タイミングについては、設定により異なります。詳細はAiTrillionのドキュメントをご確認ください。
AiTrillionのタグデータをECPowerで使用する方法
ECPowerでセグメントを作成。AiTrillionで設定したタグを使って、対応するセグメントをECPowerで特定できます。
「人気の顧客タグ」インサイトで確認し、例えば「アクティブなリピート顧客」セグメントのうち、何％がゴールドティアに属しているか、有料会員ステータスを持っているか、または最もパフォーマンスの高いアフィリエイトグループに含まれているかを確認できます。
ECPower → AiTrillionでのセグメント同期
1 ECPowerでタグの自動同期を設定：ECPowerでセグメントを作成し、顧客タグの同期を設定します。
2 AiTrillionでのタグの活用：同期された顧客タグをAiTrillionで使用し、ターゲットセグメントを作成します。
Tips: ECPowerとAiTrillionのセグメンテーションの違いは？
ECPowerとAiTrillionのセグメンテーションの強みと違いを解説します。
AiTrillionのセグメンテーション
強み：
- イベントベースのセグメンテーション：ロイヤリティポイント、レビュー、ウェブサイトの行動など、顧客のアクションに基づいてセグメントを作成することが可能。
制限：
- 基本的な追跡：エンゲージメント施策を運用する上では役立ちますが、セグメントの顧客数がどう増えたかを追跡することはできない。
- 柔軟性の制限：直感的でシンプルなため、セグメントのカスタマイズに制約がある。
ECPowerのセグメンテーション
強み：
- 高度な管理：ECPowerは詳細かつ複雑なセグメント管理に優れており、さまざまな条件を組み合わせて、インサイトを得られる。
- セグメントの追跡：各セグメントのKPIを追跡し、時間の経過に伴う成長やトレンドを監視できる。
制限：
- 購買データに特化：ECPowerは主に購買データを使用するため、他の重要な顧客行動を見逃す可能性がある。
まとめ
ECPowerとAiTrillionを一緒に利用することで、次のようなメリットがあります。
- データ活用の最大化：ECPowerの高度なセグメント管理とAiTrillionのイベントベースのデータを組み合わせることで、より実用的なセグメントを作成できます。
- エンゲージメントを強化する：ECPowerでセグメントを作成し、AiTrillionでそのセグメントをエンゲージメントすることで、ターゲットに合わせた効果的な施策運用が可能です。
AiTrillionとECPowerを同期することで、両プラットフォームの強みを最大限に引き出して、顧客エンゲージメントを強化しましょう。
AiTrillionはリーズナブル価格で、様々なエンゲージメント手法を試したいマーチャントにおすすめです。アプリは日本語に翻訳して利用できますが、活用ガイドは英語のみの点に注意が必要です。
