アップセル(同じ商品の注文量を増やす)施策やクロスセル(商品を相性の良い他の商品の顧客に販売する)施策は、ストアの平均購入金額（AOV）や顧客生涯価値（LTV）を向上させる強力な手法です。しかし、適切なターゲティングを行わなわずにやみくもに割引を行ってしまうと、得られたはずの潜在的な収益を逃したり、長期的な価値をもたらさない一度きりの購入者を引き寄せてしまうリスクがあります。これらの施策にセグメンテーションを上手く組み合わせることで、これらのリスクを低減しながら、より魅力的で特別感を演出できる施策を実現することができます。
Qikifyはこうしたアップセルやクロスセルをストアに簡単に実装できるツールです。ECPowerのようなセグメント管理ツールと併用することで、キャンペーンを効果的にターゲティングし、「送料無料」や「注文額に応じたディスカウント」の最適な閾値まで設定できます。
データに基づいてアップセルやクロスセル施策がAOVとLTVをどのように向上させているかを評価することも可能です。QikifyとECPowerの強力な組み合わせをぜひお試しください！
Qikifyとは？
Qikifyは、Shopifyストアの平均購入金額AOVを増加させ、売上を伸ばすためのオールインワンのプロモーションアプリです。顧客が思わずカートに追加したくなるような、魅力的なアップセルやクロスセルのオファーを作成できます。
ストア上で「ボリュームディスカウント」、「アップグレードオファー」、「商品バンドル」などを簡単に実装することができます。また、Buy X Get Y（1つ買うと1つ無料、2つ買うと1つ無料）などの人気のプロモーションや、無料配送＆割引ゴール、購入特典などのカートアップセル機能も提供しています。
Qikifyの主な特徴
Qikifyを活用することで、売上を伸ばすだけでなく、顧客にとって魅力的なショッピング体験を提供するパーソナライズされたマーケティングキャンペーンを展開できます。
- アップセル・クロスセル：ボリュームディスカウント、アップグレードオファー、商品バンドルで平均購入金額を増加。
- 人気のプロモーション：Buy X Get Yなどのプロモーションで顧客を惹きつける。
- カートアップセル機能：無料配送＆割引ゴール、GWPでより多くの購入を促進。
- リアルタイム分析：ディスカウントキャンペーンを最適化するためのインサイトを提供。
- シームレスな統合：複数のレイアウトとShopifyネイティブディスカウントとの互換性。
ECPowerとは？
ECPowerは、Shopifyの注文データに基づいて顧客セグメントを管理する強力なツールです。顧客データを一元管理し、「初回購入者」「ロイヤル顧客」「特定の商品ファン」などのセグメントを作成して、顧客数、リピート購入率、LTV、売上などの重要な指標を追跡したり、さらに顧客データを深く分析することができます。
さらに、ECPowerのセグメントは自動的にShopifyと同期できるので、Qikifyを含むさまざまなShopifyツールで活用でき、データに基づいた高度なパーソナライゼーションが実現できます。
ECPowerの主な特徴
- 【セグメントを管理】セグメントを一括管理し、顧客数やLTV、売上などのメトリクス推移を記録。
- 【ジャーニーを管理】セグメントで「カスタマージャーニーマップ」をデジタル化し顧客の移動をモニタリング。
- 【テンプレートで作成】RFMを含む50以上の目的別テンプレートから簡単にセグメントを作成。
- 【セグメントを理解】人気の商品や集客チャネルなどセグメントの特徴を把握。
- 【セグメントを連携】Shopify顧客タグを介してメール・LINE配信ツールと顧客セグメントを自動連携。
ECPowerを使えば、顧客行動を深く理解し、オーディエンスに響くパーソナライズされたマーケティング戦略を展開できます。
ECPowerとQikifyを連携するメリット
アップセルやクロスセル施策を含む割引などのマーケティング施策は、やみくもに乱発すると本来得られたはずの収益を失ったり、長期的な価値をもたらさない一度きりの購入者を引き寄せてしまうリスクがあります。
QikifyとECPowerを組み合わせることで、これらの施策にセグメンテーションとターゲティングを上手く組み合わせ、これらのリスクを低減しながら、より魅力的で特別感を演出できる施策を実現することができます。
以下の3つのユースケースで、その効果を詳しく見てみましょう。
1. アップセル・クロスセル施策のパーソナライゼーション
課題：購入金額に応じたギフトや、配送無料の最適な閾値がわからない。
解決策：ECPowerでターゲットセグメントの平均購入金額の分布を分析し、最適な閾値を設定する。安すぎる閾値だと、ボリュームゾーンの顧客が何もせずに配送無料の特典だけ享受する結果となってしまいます。より多くの顧客が達成可能なゴールを設定することで、カートの追加購入を促進しましょう。
- 平均購入金額分布の分析：主要な注文金額の範囲を特定。
- 最適な閾値の設定：平均注文額より少し高い閾値を設定し、追加購入を促進。
- 収益損失の防止：データに基づいた閾値設定で、無駄な割引を回避。
2. 最適な閾値設定
課題：購入金額に応じたギフトや、配送無料の最適な閾値がわからない。
解決策：ECPowerでターゲットセグメントの平均購入金額の分布を分析し、最適な閾値を設定する。安すぎる閾値だと、ボリュームゾーンの顧客が何もせずに配送無料の特典だけ享受する結果となってしまいます。より多くの顧客が達成可能なゴールを設定することで、カートの追加購入を促進しましょう。
- 平均購入金額分布の分析：主要な注文金額の範囲を特定。
- 最適な閾値の設定：平均注文額より少し高い閾値を設定し、追加購入を促進。
- 収益損失の防止：データに基づいた閾値設定で、無駄な割引を回避。
3. キャンペーンの評価
課題：アップセルやクロスセルなどのプロモーションの、長期的な効果が見えにくい。
解決策：ECPowerでQikify経由のオファーに反応した顧客を追跡し、顧客数、LTV、AOVを中長期の時間軸で追跡・モニタリング。キャンペーンの効果をデータに基づいて評価します。
- 顧客反応の追跡：注文タグを活用して、プロモーションに反応した顧客を特定。
- 長期的な指標のモニタリング：顧客のリピート率やAOVの変化を追跡。
- 戦略の最適化：データに基づいて、マーケティング戦略を調整。
連携の手順
①ECPowerをインストール：ShopifyストアにECPowerアプリを追加。無料プランで最大5つのセグメントを管理可能。
②顧客セグメントを作成：購入履歴や嗜好に基づいて顧客をセグメント化。
③Qikifyと同期：ECPowerのセグメントはShopifyと自動同期され、Qikifyで利用可能。
- ECPowerガイド：セグメントの同期方法を確認。
- Qikifyの設定でターゲットセグメントを選択。
④パーソナライズされたキャンペーンを開始：セグメントに合わせたプロモーションを展開。
⑤分析と最適化：ECPowerのインサイト機能でキャンペーン効果を分析し、戦略を最適化。
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