近年、Shopifyストアにとって、既存顧客マーケティングや、LTVの向上が長期的なビジネスの成功の中心となっています。これを達成するための最も効果的なツールの1つは、リピート購入を促し、顧客との関係を深める強力なロイヤルティプログラムです。
報酬プランのパーソナライズやゲーミフィケーションが特徴のロイヤルティプラットフォームであるGameballをご紹介します。
ロイヤルティプログラムの重要性
Shopifyのロイヤルティプログラムとは？
ロイヤルティプログラムは、リピートビジネスとブランドロイヤルティに対して顧客に報酬を与えるように設計されたシステムです。たとえば購入によるポイントの獲得、チャレンジへの参加、特定のアクション (紹介やレビューなど) の完了などが含まれ、それを割引や無料商品、その他の特典と引き換えることができます。
ロイヤルティプログラムは、「購入頻度」と「顧客寿命」を増加させることでLTVを強化するため、積極的に導入を検討するマーチャントが増えてきています。
Shopifyストアにとってロイヤルティプログラムが重要な理由
ロイヤルティプログラムが重要な理由は、以下の重要な要素に影響を与えることができるからです：
- 平均注文額 (AOV) —「より高い報酬を獲得するためにより多くの金額を利用しよう」という動機付けを行うことができます。
- 購入頻度 —ゲーミフィケーションにより、さらに頻繁な顧客接点創出ができます。
- 顧客寿命 —ブランドとのつながりや忠誠心が高まり、より長く留まる可能性が高まります。
ロイヤルティプログラムアプリを検討する上で重要な機能
カスタマイズ可能な報酬プラン
ポイントやバウチャーから、チャレンジ、紹介プログラム、バッジなどのゲーム化された体験まで、高度にカスタマイズ可能なリワードを作成できることが重要です。ブランド固有のニーズやオーディエンスの好みに合わせてプログラムを調整できるからです。
ゲーミフィケーション
「ストリーク」、「チャレンジ」、「リーダーボード」などの機能を通じて顧客を引き付けましょう。リピート購入を促すだけでなく、ブランドとのより深い感情的なつながりを生み出すことに繋がります。Gameballはゲーミフィケーションが特徴で、購買体験をよりインタラクティブでやりがいのあるものにするために設計されています。
シームレスなアプリ連携
主要なマーケティングツールと連携することで、ロイヤルティプログラムを最大限に活用しましょう。例としては、以下のものが挙げられます。
ECPower：ロイヤリティプログラムの会員をセグメントとして管理したり、顧客データ分析に活用することができます。
Klaviyo, Mailchimp：ロイヤリティプログラム会員にターゲットを絞ったメールキャンペーンを実装。
Omnisend： メールに限らないオムニチャネルエクスペリエンスを実装。
ShopifyFlow： 合理化された自動化されたワークフローをサポートし、他の統合によりプラットフォーム間でのデータ共有と同期が可能になります。
Gameball はこれらの連携をすべて行うことができ、一貫性のあるロイヤルティ戦略の策定、正確な顧客ターゲティング、ロイヤルティワークフローのシームレスな管理などを、ストアで既に使用しているツールと組み合わせて行うことができます。
分析とインサイト
ロイヤルティプログラムのパフォーマンスを追跡することは、戦略を練る上で重要です。 Gameballは 顧客エンゲージメント、獲得ポイントと交換ポイント、売上への影響などの指標など、プログラムのパフォーマンスを示す詳細な分析を提供します。
Gameball x EC Power: セグメンテーションとパーソナライゼーションのためのパートナーシップ
強力なロイヤルティプログラムは、顧客を効果的にセグメント化できるかどうかに大きく依存しています。そこで、 ゲームボール x EC パワー 統合が始まります。Gameballは強力なエンゲージメントとリワード機能を提供しますが、EC Powerは高度なセグメンテーションと顧客データ分析によってこれらの機能を強化しています。
ECPowerとの連携で得られるメリット
- ロイヤリティプログラムのティア毎の顧客セグメントをグループで管理して、売り上げやLTVを追跡することができる。
- ゴールド→プラチナなど、ロイヤリティプログラムのティア間のカスタマージャーニーを分析することができる。
- ロイヤリティプログラムのステータスごとの顧客の特徴(人気の商品や、よく利用するチャネルなど)を簡単に分析できる
- セグメントに売るべき商品を考えたり、新商品のオーディエンスを見つけることができる
GameballとECPowerをあわせて利用することで、ゲーミフィケーションと顧客行動データを活用して、リテンションやLTVを向上することができます。
Gameballのプライシング
Gameballは、あらゆる規模の企業に適応できる柔軟な料金プランを提供しています。アクティブユーザーの数と必要な機能の複雑さに応じたさまざまなプランを用意しているので、小規模から始めて、ビジネスの成長に合わせて規模を拡大できます。この価格モデルは、ロイヤルティプログラムの導入を検討している中小企業と、高度な機能やカスタムソリューションを必要とする大企業の両方にとって理想的です。Gameball の料金について詳しくは、以下をご覧ください。
Gameball x EC Power: セグメンテーションとパーソナライゼーションのための完璧なパートナーシップ
強力なロイヤルティプログラムは、顧客を効果的にセグメント化できるかどうかに大きく依存しています。そこで、 ゲームボール x EC パワー 統合が始まります。Gameballは強力なエンゲージメントとリワード機能を提供しますが、EC Powerは高度なセグメンテーションと顧客データ分析によってこれらの機能を強化しています。
ECパワーは何を追加しますか？
- 高度な顧客セグメンテーション: EC Powerでは、行動、人口統計、地理データに基づいて詳細な顧客セグメントを作成できます。たとえば、購入履歴、買い物頻度、場所に基づいて顧客をセグメント化し、各セグメントに合わせた報酬やメッセージを受け取るようにすることができます。
- CLV 分析: EC Powerは、平均注文額（AOV）、顧客の購入頻度、全体的なCLVなどの重要な指標を測定するのに役立ち、ロイヤルティ戦略を最適化するためのより深い洞察を提供します。
- パーソナライズドキャンペーン: EC PowerのセグメンテーションとGameballのロイヤルティ機能を組み合わせることで、さまざまな顧客セグメントに直接訴えかけるターゲットを絞ったリワードキャンペーンを実施し、エンゲージメントとコンバージョン率を高めることができます。
GameballとEC Powerは協力して、ゲーミフィケーションとデータ主導の洞察の両方を活用して顧客維持率を高め、ビジネスを成長させる包括的な顧客エンゲージメントソリューションを提供します。
Gameballのプライシング
Gameballは、あらゆる規模の企業に適応できる柔軟な料金プランを提供しています。アクティブユーザーの数と必要な機能の複雑さに応じたさまざまなプランを用意しているので、小規模から始めて、ビジネスの成長に合わせて規模を拡大できます。この価格モデルは、ロイヤルティプログラムの導入を検討している中小企業と、高度な機能やカスタムソリューションを必要とする大企業の両方にとって理想的です。Gameball の料金について詳しくは、以下をご覧ください。
Gameballの利用を検討すべきストア
以下のようなストアは、ぜひGameballの利用を検討してみてください。
- ゲーミフィケーションなど一工夫加えたロイヤルティエクスペリエンスを通じて、顧客リテンション率を高めたい。
- リピート購入を促すことで売り上げを伸ばしたい。
- ECPowerと連携して、ターゲットを絞ったオファーやキャンペーンを提供したい。
- オートメーションによりロイヤルティプログラムの管理を簡素化したい
- 無料から小さく始めたい
小規模なストアから大規模な小売ブランドまで、Gameball は顧客エンゲージメントとロイヤルティを向上させるために必要なツールを提供します。ここからすぐに始めましょう。
※アプリのUIは日本語に対応していますが、サポートは英語のみとのことです
まとめ
GameballはShopifyマーチャントに、ゲーミフィケーション、報酬、パーソナライズされた体験を通じて顧客ロイヤルティを構築するためのさまざまな魅力的な機能を提供します。ECPowerと組み合わせて、LTVの最大化に取り組みましょう！
