ギフト購入者の行動を分析し、再購入導線を設計する
このユースケースでは、ギフトとして商品を購入した顧客の行動を分析し、次のギフト購入や通常購入につなげるための導線を設計する方法を解説します。
解決する課題
ギフト施策というと、ギフト商品の売上やイベント期間中の成果に目が向きがちです。...
ロイヤル顧客の購買傾向を分析し、育成施策を設計する
このユースケースでは、すでにロイヤル顧客になっている顧客の購買傾向を分析し、その特徴をもとに、これからロイヤルへ育てていくための施策を設計する方法を解説します。
ロイヤル顧客は例外的な存在ではなく、一定の行動パターンの延長線上にいます...
F2転換率が落ちている原因を特定し、改善につなげる
このユースケースでは、F2転換率（初回購入から2回目購入への転換率）が低下している原因を特定し、改善施策につなげるための考え方と分析手順を解説します。F2転換率はLTVを大きく左右する重要な指標であり、ここが落ちると、その後どれだけ施...
商品の特徴別に購買傾向を分析し、商品企画に活かす
このユースケースでは、商品の特徴ごとに購買傾向を分析し、その結果を次の商品企画に活かす方法を解説します。売れた商品・売れなかった商品という単位で判断するのではなく、「どんな特徴を持つ商品が、どんな顧客に選ばれているのか」を整理すること...
国別の商品の反応を分析し、ローカライズ施策を設計する
このユースケースでは、国ごとに商品の反応を分析し、どの市場でどのようなローカライズ施策を行うべきかを判断する方法を解説します。単に国別の売上を見るのではなく、「どの商品が、どの国で、どのように受け入れられているのか」を顧客行動から整理...
店舗別に購入顧客を比較し、伸ばすべき店舗施策を判断する
このユースケースでは、店舗ごとに顧客LTVを比較し、どの店舗でどのような施策を強化すべきかを判断する方法を解説します。売上や来店数といった短期指標だけで店舗を評価するのではなく、「その店舗がどれだけ価値のある顧客を生み出しているか」と...
商品購入者の購買行動を分析し、クロスセル・アップセルを設計する
このユースケースでは、特定の商品を購入した顧客の購買行動を分析し、クロスセルやアップセルにつながる提案を設計する方法を解説します。
解決する課題
クロスセルやアップセルを考える際に、商品同士の関係だけを見てしまい、顧客の購買文脈が考慮...
過去のイベント購入顧客を分析し、次のイベントにつなげる
このユースケースでは、イベント施策を単なる売上結果で評価するのではなく、「そのイベントで購入した顧客がどんな人だったのか」を顧客行動から分析し、次のイベント施策に活かす方法を解説します。母の日、ブラックフライデー、クリスマスといったイ...
直近購入日と購買行動から、離脱予備軍への先回りフォローを設計する
このユースケースでは、直近購入日と購買行動をもとに、離脱の兆しが見え始めた顧客を早期に捉え、離脱前にフォローする仕組みを設計する方法を解説します。
解決する課題
多くのECでは、一定期間購入がない顧客を一括で「休眠」「離脱」として扱っ...
流入元別に顧客LTVを比較し、注力チャネルを判断する
このユースケースでは、初回の流入元ごとに顧客LTVを比較し、どの獲得チャネルに注力すべきかを判断するための考え方と分析手順を解説します。
解決する課題
広告、検索、SNS、アフィリエイトなど、複数の獲得チャネルを運用していると、それぞ...
購入回数別に購買行動を可視化し、カスタマージャーニーを設計する
このユースケースでは、購入回数ごとに顧客の購買行動を可視化し、各フェーズに合ったカスタマージャーニーを設計する方法を解説します。
解決する課題
多くのECでは、顧客を新規と既存に大きく分けて施策を行っていますが、それだけでは行動の違い...
リピート顧客の初回購入後行動から、最適なフォロータイミングを見極める
このユースケースでは、リピート顧客の初回購入後の行動に着目し、再購入につながりやすいフォロータイミングを見つけ、施策として仕組み化する方法を解説します。
解決する課題
リピート施策を実施しているものの、配信のタイミングが画一的になって...