ロイヤル顧客の購買傾向を分析し、育成施策を設計する LTV最大化 このユースケースでは、すでにロイヤル顧客になっている顧客の購買傾向を分析し、その特徴をもとに、これからロイヤルへ育てていくための施策を設計する方法を解説します。 ロイヤル顧客は例外的な存在ではなく、一定の行動パターンの延長線上にいま... 2026年2月3日
購入回数別に購買行動を可視化し、カスタマージャーニーを設計する LTV最大化 このユースケースでは、購入回数ごとに顧客の購買行動を可視化し、各フェーズに合ったカスタマージャーニーを設計する方法を解説します。 解決する課題 多くのECでは、顧客を新規と既存に大きく分けて施策を行っていますが、それだけでは行動の違... 2026年2月1日
顧客ランク別にLTVを比較し、育成施策を最適化する LTV最大化 このユースケースでは、顧客ランクごとにLTVや購買行動を比較することで、どの顧客を優先的に育成すべきかを判断し、CRM施策の軸を明確にする方法を解説します。 すべての顧客に同じ施策を行うのではなく、伸びしろのある顧客層にリソースを集... 2026年1月28日
