顧客起点の商品分析
顧客分析でやりたいことは、突き詰めるとシンプルです。それは、お客様一人ひとりを理解して、最適な人に、最適なタイミングで、最適な訴求を届け、もう一度買ってもらうことです。
今回は、それを「商品」の視点で考えてみます。
お店には商品がたく...
ECPower活用事例
商品の特徴別に購買傾向を分析し、商品企画に活かす
このユースケースでは、商品の特徴ごとに購買傾向を分析し、その結果を次の商品企画に活かす方法を解説します。売れた商品・売れなかった商品という単位で判断するのではなく、「どんな特徴を持つ商品が、どんな顧客に選ばれているのか」を整理すること...
商品購入者の購買行動を分析し、クロスセル・アップセルを設計する
このユースケースでは、特定の商品を購入した顧客の購買行動を分析し、クロスセルやアップセルにつながる提案を設計する方法を解説します。
解決する課題
クロスセルやアップセルを考える際に、商品同士の関係だけを見てしまい、顧客の購買文脈が考慮...
特定商品の購入者から、売れる理由を読み解く
このユースケースでは、特定の商品を購入した顧客に着目し、「なぜその商品が売れているのか」を顧客行動から整理し、次の施策設計に活かす方法を解説します。
解決する課題
売れている商品はあるものの、どんな顧客に、どんな文脈で、なぜ選ばれてい...