流入元別に顧客LTVを比較し、注力チャネルを判断する
このユースケースでは、初回の流入元ごとに顧客LTVを比較し、どの獲得チャネルに注力すべきかを判断するための考え方と分析手順を解説します。
解決する課題
広告、検索、SNS、アフィリエイトなど、複数の獲得チャネルを運用していると、それ...
ECPower活用事例
購入回数別に購買行動を可視化し、カスタマージャーニーを設計する
このユースケースでは、購入回数ごとに顧客の購買行動を可視化し、各フェーズに合ったカスタマージャーニーを設計する方法を解説します。
解決する課題
多くのECでは、顧客を新規と既存に大きく分けて施策を行っていますが、それだけでは行動の違...
リピート顧客の初回購入後行動から、最適なフォロータイミングを見極める
このユースケースでは、リピート顧客の初回購入後の行動に着目し、再購入につながりやすいフォロータイミングを見つけ、施策として仕組み化する方法を解説します。
解決する課題
リピート施策を実施しているものの、配信のタイミングが画一的になっ...
国・地域別に顧客LTVを比較し、注力すべき市場を判断する
このユースケースでは、国・地域ごとに顧客LTVを比較し、どの市場に注力すべきかを判断するための考え方と分析手順を解説します。
解決する課題
越境ECやグローバル展開を進める中で、複数の国や地域から注文が入るようになると、どの市場に力...
店舗データを統合し、チャネル横断の購買行動を分析する
このユースケースでは、店舗とECに分断されがちな顧客データを統合し、チャネルを横断した購買行動を整理することで、次の施策につなげる方法を解説します。
解決する課題
店舗とECの両方を運営している場合でも、顧客データはチャネルごとに分...
特定商品の購入者から、売れる理由を読み解く
このユースケースでは、特定の商品を購入した顧客に着目し、「なぜその商品が売れているのか」を顧客行動から整理し、次の施策設計に活かす方法を解説します。
解決する課題
売れている商品はあるものの、どんな顧客に、どんな文脈で、なぜ選ばれて...
シーズン別の購買行動を分析し、成果を最大化する
このユースケースでは、シーズンごとの購買行動を分析し、シーズン施策の精度と成果を最大化する方法を解説します。アパレルECを例に、「どの顧客が、どのシーズンに、どんな買い方をしているのか」を整理し、次のシーズン施策につなげていきます。...
角度の高い休眠顧客を抽出し、復帰施策を設計する
このユースケースでは、過去のLTVと顧客行動データをもとに、数ある休眠顧客の中から「復帰の可能性が高い顧客」を抽出し、最適な復帰施策を設計する方法を解説します。
休眠顧客は売上改善の余地が大きい一方で、すべてを同じように扱うと施策が...
広告別にLTVを比較し、顧客価値の観点で広告を評価する
このユースケースでは、広告別に獲得した顧客のLTVを比較することで、ROASやCVRといった短期指標では見えない「本当に価値のある顧客」を特定する方法を解説します。
新規獲得は成果が分かりやすい反面、どうしても初回購入時点の数値に評...
顧客ランク別にLTVを比較し、育成施策を最適化する
このユースケースでは、顧客ランクごとにLTVや購買行動を比較することで、どの顧客を優先的に育成すべきかを判断し、CRM施策の軸を明確にする方法を解説します。
すべての顧客に同じ施策を行うのではなく、伸びしろのある顧客層にリソースを集...
初回購入商品別に、F2転換を設計する
このユースケースでは、初回購入商品ごとに2回目購入専用のオファーと導線を設計し、F2転換率を高める方法を解説します。
解決する課題
初回購入後のF2転換が、設計ではなく偶然に任されてしまっているケースは少なくありません。初回に何を購...